Hierdie voorval gebeur met Stephen Covey - die skrywer van een van die gewildste boeke oor persoonlike ontwikkeling - "7 Habits of Highly Effective People." Kom ons vertel dit in die eerste persoon.
Een Sondagoggend in die metro van New York ervaar ek 'n ware omwenteling in my gedagtes. Die passasiers het rustig op hul sitplekke gesit - iemand het 'n koerant gelees, iemand het aan iets van hul eie gedink, iemand wat hul oë toegemaak het, rus. Alles rondom was stil en kalm.
Skielik kom 'n man met kinders in die wa. Die kinders het so hard, so skandelik, geskree dat die atmosfeer in die wa onmiddellik verander het. Die man gaan sit op die sitplek langs my en knyp sy oë toe en let duidelik nie op wat rondom hom gebeur nie.
Die kinders gil, hardloop heen en weer, gooi hulself met iets en gee glad nie rus vir die passasiers nie. Dit was verregaande. Die man wat langs my sit, het egter niks gedoen nie.
Ek het geïrriteerd gevoel. Dit was moeilik om te glo dat u so ongevoelig kan wees dat u kinders toelaat om hulself verkeerd te gedra en op geen manier daarop te reageer en voorgee dat niks gebeur nie.
Dit was duidelik dat al die passasiers in die koets dieselfde irritasie ervaar het. Kortom, op die ou end draai ek na hierdie man en sê, soos dit vir my lyk, buitengewoon kalm en ingetoë:
'Meneer, luister, u kinders pla soveel mense! Kan u hulle asseblief kalmeer?
Die man het my aangekyk asof hy pas uit 'n droom wakker geword het en nie verstaan wat gebeur het nie, en het stilweg gesê:
- O, ja, jy is reg! Daar moet waarskynlik iets gedoen word ... Ons het pas 'n uur gelede uit die hospitaal gekom waar hul ma dood is. My gedagtes is verward, en waarskynlik is dit ook nie hulself na al hierdie dinge nie.
Kan u dink hoe ek op hierdie oomblik gevoel het? My denke het onderstebo gedraai. Skielik sien ek alles in 'n heel ander lig, heeltemal anders as die een minuut gelede.
Natuurlik het ek dadelik anders begin dink, anders gevoel, anders gedra. Die irritasie was weg. Dit was nou nie nodig om my houding teenoor hierdie persoon of my gedrag te beheer nie: my hart was gevul met innige deernis. Die woorde het my spontaan ontgaan:
- Jou vrou is pas oorlede? Jammer! Hoe het dit gebeur? Is daar iets wat ek kan doen om te help?
Alles het in 'n oomblik verander.
